Cuando tomás acciones para mejorar la retención de los empleados, incluso un pequeño incremento del 1% puede tener un impacto significativo en el presupuesto anual y en el retorno de inversión (ROI) en capacitación, fortaleciendo así la gestión de talento.
Esto se aplica tanto a grandes corporaciones como a pequeñas empresas. En grandes corporaciones, el onboarding de un nuevo empleado implica semanas de capacitación inicial en procesos, seguridad interna e historia de la empresa. Mientras que en pequeñas empresas, cada nueva incorporación es altamente pensada y considerada. En ambos casos, cualquier tiempo perdido en rehacer ese proceso impacta significativamente en la producción.
Cómo calcular el ROI en capacitación
El ROI (retorno de inversión) en capacitación se calcula comparando los beneficios obtenidos con los costos invertidos en el proceso. Primero, hay que identificar todos los costos asociados a la capacitación, como materiales, instructores y tiempo de trabajo. Luego, se miden los beneficios, como aumentos en la productividad o reducción de la rotación de empleados. Finalmente, aplica la fórmula:
Ejemplo de cálculo de ROI en la industria del software
Con una nómina de 50 empleados, una tasa de rotación del 15% anual (el promedio en la industria del software) y un salario promedio en Estados Unidos de $110,000 anuales, el costo total por rotación en esta empresa es de $173,250. Si se reduce la tasa de rotación en un 1%, la empresa se ahorraría $11,550. Una reducción del 5% llevaría a un ahorro de $57,750. Entonces, ¿no crees que vale la pena invertir en esto?
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3 formas de conseguir mayor retención de empleados
- Cultura empresarial
Crear iniciativas desde la cultura empresarial es fundamental. En la industria del conocimiento, el ambiente laboral, la cultura y la formación de comunidad alrededor de una empresa son fuentes clave de retención. Sentirse parte de una comunidad y de una misión no solo ayuda a retener a los empleados, sino que también fomenta un trabajo más enfocado y replicable. Cualquier persona que se una se encontrará con esta cultura y la continuará promoviendo.
- Gamificación
Los sistemas de gamificación son superpoderes que vienen con las nuevas tecnologías. Los juegos y las recompensas por participación incentivan a los empleados a mantenerse atentos y concentrados. Un ejemplo destacado es Duolingo, que ha enseñado nuevos idiomas a millones de personas a través de juegos. Otro ejemplo es Proode Copa América, donde las predicciones deportivas y la competencia generan charlas y conexión entre los empleados. Incluso Instagram, con su sistema de medallas por subir contenido diario, muestra cómo la gamificación puede mantener a los empleados comprometidos.
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- Planes de carrera
Un camino claramente definido para el desarrollo de la carrera dentro de la organización es una de las mejores maneras de motivar a los empleados. A diferencia de la motivación extrínseca (la presión del entorno para realizar acciones), los planes de carrera ofrecen motivación intrínseca: el deseo de un empleado de mejorar y crecer, con la facilidad de hacerlo gracias a un camino claramente marcado. Esto es especialmente útil para los jóvenes que desean crecer profesionalmente en la industria del conocimiento, ya que muchas veces su mayor dificultad es no entender qué camino seguir para lograrlo. Proporcionarles un camino probado para su desarrollo dentro de la misma organización les permite visualizarse a largo plazo dentro de la misma.
Cómo usar este conocimiento
Puedes aplicar alguna de estas medidas dentro de tu organización, contratar consultores o proveedores externos de software especializados en estas áreas, o tenerlo en cuenta cuando evalúes un próximo proveedor.
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Conclusión
La retención de empleados no es solo un esfuerzo por mantener al personal contento; es una inversión inteligente que puede generar importantes ahorros y beneficios a largo plazo. Implementar una sólida cultura empresarial, aprovechar la gamificación y ofrecer planes de carrera claros son estrategias efectivas para lograrlo. No dejes pasar la oportunidad de mejorar la retención en tu empresa y ver los beneficios que puede traer.
En Crombie, tenemos un área totalmente dedicada al bienestar laboral que se encarga de mantener a nuestros colaboradores a largo plazo con nosotros, logrando las tasas de rotación más bajas del mercado en Argentina.
Las estrategias como la gamificación, los planes de carrera y una cultura organizacional sólida son fundamentales, sí, pero su impacto se potencia cuando los líderes directos están capacitados para motivar, reconocer logros y dar retroalimentación constante. Muchas personas no renuncian a su empresa, sino a su jefe. Por eso, incluir formación en habilidades blandas para líderes y mandos medios puede ser un punto clave para mejorar la retención y, con ello, el retorno sobre la inversión en desarrollo humano.
¡Totalmente de acuerdo! De hecho, buscando estudios al respecto, según Gallup, el 70% de la variación en el compromiso de un equipo se debe al liderazgo del manager directo. Esto refuerza lo que decís: muchas veces las personas no renuncian a la empresa, sino a su jefe.
Por eso, en Crombie insistimos tanto en que cualquier estrategia —ya sea en desarrollo de software, tecnología o cultura organizacional— tiene que estar atravesada por un enfoque profundamente humano. Porque podés tener el mejor stack, las metodologías más ágiles o los perks más innovadores… pero si la experiencia humana falla, todo lo demás pierde fuerza.
¡Gracias por sumar esta mirada!